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索尼召回问题笔记本

2008-9-5 9:33:00 文/yansj 出处:IT.com.cn(IT世界网)

【IT.com.cn宁波报道】9月5日消息,据国外媒体报道,索尼周四宣布在全球范围内召回44万台Vaio笔记本电脑,原因是这些产品存在布线错误,可导致部分笔记本过热。目前,已经发生7起用户轻度灼伤事件。 

    索尼称,有19个型号的Vaio TZ系列笔记本受该问题影响,生产日期为2007年5月至2008年7月。主要是笔记本主机和显示屏之间的线路连接有问题,从而导致短路或过热现象。此外,显示屏的电路板也存在一处故障,也可导致笔记本过热。

    到目前为止,索尼共接到209起问题报告。其中7起导致用户轻度灼伤,日本5起,美国和意大利各一起。在这44万部问题笔记本电脑中,37.3万部被销往全部48个国家,其余6.7万部在日本。 

附:索尼宣布对VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑实行免费检测维修

  九月四日,在提前与中国、美国、日本的质量监管部门或消费者保护机构沟通和磋商的基础上,索尼公司宣布在全球针对近44万台于2007年7月至2008年8月期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑统一实行免费检测维修,其中涉及中国市场近7.8万台。索尼中国网站通知链接:http://service.sony.com.cn/vaio/General/ArticleDetail.aspx?ArticleTypeCode=AN&ArticleID=AN080821

  在上述期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑,在极低的概率下,连接机身和屏幕的电线在频繁开闭屏幕时表皮受到磨损,导致短路,产生的热量使电源接口或屏幕周边区域产生变形;还有极少的情况是由部分零件故障造成上述现象。通过对市场反馈和顾客服务情况的跟踪,索尼公司发现了这一风险,并主动与相关市场的政府或消费者组织进行沟通并取得共识。索尼已对生产工艺进行了全面改进,杜绝了类似问题再次发生的可能。

  为确保消费者正常使用,我们将对上述产品提供免费检测维修服务。凡购买相关批次产品的消费者,敬请尽快垂询索尼(中国)VAIO笔记本电脑顾客免费咨询服务热线(800 820 2228,手机用户敬请拨打021-3891 4570)了解详情,或访问索尼中国网站,查询相关产品是否在此次免费检测维修服务范围内。如经验证属于此次检测维修范围,请按照热线或网站指示接受免费服务。



 

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